INFORMACIÓN COMERCIAL
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la información y contratación de los servicios digitales de TELCONAUDIT, incluido TELCONAUDIT Business, ofrecidos por Roberto Robaina Vargas, con NIF Z0834411E y domicilio en Rúa Mediodía 28, 15680 Ordes, A Coruña, España.
1. Servicios y contratación
TELCONAUDIT ofrece servicios de software, soporte, mantenimiento, asesoramiento e integración tecnológica. En TELCONAUDIT Business el cliente puede consultar en cada plan las funciones incluidas, la periodicidad y el importe aplicable. La contratación se completa mediante el formulario y el proceso de alta o pago que corresponda en Business.
Antes de confirmar una contratación se muestran el plan, las funciones, la periodicidad, el precio, la moneda, los impuestos que resulten aplicables y las condiciones vigentes. La aceptación de estas condiciones y de los documentos legales obligatorios se registra junto con la versión aceptada.
2. Precio y moneda
Los precios publicados se expresan en euros (EUR), salvo que el propio plan indique otra moneda. El importe visible para cada servicio es el importe de referencia de la contratación. Cualquier impuesto o condición adicional se muestra antes de confirmar el pedido.
3. Medios de pago
Cuando el proceso de contratación lo permita, el pago se realiza con tarjeta Visa o Mastercard mediante la pasarela Getnet. Los logotipos identifican las tarjetas admitidas en el checkout activo. TELCONAUDIT no conserva los datos completos de la tarjeta.
4. Activación y prestación
El servicio es digital. Tras la creación de la cuenta, la verificación de la dirección de correo y, cuando proceda, la confirmación del pago, se habilita el acceso conforme al plan contratado. No existe entrega física de productos. Las incidencias de acceso o prestación pueden comunicarse en info@telconaudit.es o en el teléfono +34 981 321 055.
5. Pruebas, duración y renovación
Cuando un plan incluya un periodo de prueba, se indicará su duración antes del alta. La duración, periodicidad, renovación automática y condiciones de cancelación se mostrarán en el plan y en la confirmación de la contratación. El cliente puede solicitar la cancelación o desactivar la renovación conforme al proceso disponible en Business o escribiendo a TELCONAUDIT.
6. Desistimiento y reembolsos
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone del derecho de desistimiento durante catorce días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, se recabará la solicitud expresa correspondiente.
En el caso de contenido digital no prestado en soporte material, el derecho puede quedar excluido cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso, conocimiento de la pérdida del derecho y confirmación del contrato en soporte duradero, conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las solicitudes de desistimiento, cancelación, devolución o reembolso pueden enviarse a info@telconaudit.es.
Si procede un reembolso, se realizará sin demora indebida y, salvo acuerdo válido en contrario, utilizando el mismo medio de pago. Las condiciones particulares del plan y la normativa aplicable determinarán el importe que corresponda cuando el servicio haya comenzado a petición del cliente.
7. Documentación legal
La versión vigente de los documentos legales aplicables a TELCONAUDIT Business se publica en la plataforma y puede consultarse desde la sección documentos legales de la página de inicio. La versión aceptada, su huella y la fecha de aceptación se conservan en el expediente correspondiente.
8. Atención y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a info@telconaudit.es, llamar al +34 981 321 055 o utilizar el formulario de contacto. La comunicación deberá incluir los datos necesarios para localizar la contratación y explicar la solicitud.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras conservarán los derechos que les reconozcan las normas imperativas aplicables, incluidas la Ley 34/2002 y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.